32 71 97 18
 Kundeservice åben  Mere information
 
 
 
 

Kundeservice har åbent hverdage mellem 9:00-12:30 - 13:30-17:00

 
 
 
 

Databeskyttelse

DATABESKYTTELSESFORORDNING - GDPR: HÅNDTERING AF DIN ADRESSE OG KØBSDETALJER PÅ VEGAOO.DK

 

Den 25. maj 2018 træder en ny lov, kaldet GDPR, i kraft. Denne lov gælder i hele Europa og erstatter dermed PUL, Personoplysninger Act. Formålet med GDPR er, at alle organisationer, forhandlere og virksomheder bør tage større ansvar for at kontrollere og administrere kundeoplysninger.

Vi har ret til at foretage ændringer og opdateringer af vores databeskyttelse, og du bør altid gennemgå vores vilkår, inden du foretager din bestilling. Når du bruger vores online butik www.vegaoo.dk, accepterer du vores databeskyttelsesvilkår. Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, bedes du kontakte os på:

E-mail: [email protected]

Telefon: 32 71 97 18 (9 - 17  alle hverdage)

 

 

HVEM ER VI?

 

Vegaoo.se tilhører Jadeo France Group, som har flere onlinebutikker, der sælger kostumer, tilbehør og festartikler. Vores kontor er placeret på følgende adresse:

45 rue de Santoyon

38070 St Quentin Fallavier

Frankrig

 

Momsregistreringsnummer: FR17500375795

Selskabets administrerende direktør er Sylvain Ferreira. Jadeo France har aktiviteter i over 14 lande.

 

 

HVILKEN TYPE INFORMATION OPBEVARER VEGAOO.DK OM MIG?

 

Når kunden foretager en ordre i vores onlineshop, indsamler vi oplysninger for at kunne tilbyde en velfungerende service, som f.eks. At levere produkter til kundens angivet adresse. For at kunne udføre denne service har vi brug for følgende oplysninger:

For- og efternavn
Adresse, postnr og by
Telefon
Ved betaling er det vores partnere Ogone, Klarna og Paypal, der håndterer dine oplysninger. De bruger de nuværende sikkerhedsprotokoller for at sikre en sikker betaling. Dine betalingsoplysninger går aldrig igennem vores servere og gemmes ikke hos os.
I særlige tilfælde kan vi bede dig om at udfylde dine bankoplysninger i form af IBAN- og BIC-kode på din kundekonto for at kunne udføre en transaktion til din konto. Bemærk at det er umuligt at trække penge fra din konto med disse oplysninger - vi kan kun sende penge til dig via disse oplysninger.
Din IP-adresse er knyttet til din kundekonto for at sikre, at tredjeparter ikke har adgang til oplysningerne i din konto.

 

 

HVORDAN SAMLER VEGAOO.DK MINE OPLYSNINGER?

 

Vegaoo.dk indsamler oplysninger under europæisk lov af personer, der bruger onlineshoppen Vegaoo.dk. Dataindsamling sker, når:

 

Vi bruger cookies. En cookie er en tekstfil, der er gemmes på din computer. Cookies er nødvendige for at forbedre hjemmesiden for kunden. En permanent cookie forbliver hos besøgende i en vis periode. Sessioncookies gemmes midlertidigt i computerens hukommelse, mens kunden er på websiden. Sessionscookies forsvinder, når du lukker din browser. Vegaoo.dk bruger i sin daglige drift Google Analytics, som er et værktøj til at forstå, hvordan besøgende bruger onlineshoppen. Oplysningerne fra dette analyseværktøj er baseret på cookies. Oplysningerne via Google Analytics lagres ikke på Vegaoo.dk. Det er i stedet på Googles servere i USA/Irland, der findes disse oplysninger. Det, vi lærer fra Google Analytics, er, hvor mange besøgende webshoppen har, hvilke produkter der bliver besøgt, og hvilke søgeord der bruges. Dette hjælper os med at forbedre webshoppens indhold, navigation og struktur. Vi kan også bruge oplysningerne til at forsøge at forstå, hvilken slags produkter vi bør erhverve for at udvide vores sortiment efter kundens behov.

 

 

Cookie Type Beskrivelse  Anvendelse 
Indentifikation   

SID, SSID, SAPISID   

Vi ser de forskellige anmodninger en bruger gør under den aktuelle session.
Navigation

siko_cookie_sfi,

silo_cookie_sfi[id],

siko_coolie_sfi[cle]

Identificerer brugerens navigation mellem sider frem til varekurven (detaljer om tilføjede varer, rabatkoder ...)

 

Cookie Type    Leverandør    Beskrivelse    Anvendelse   
Analyse

Google Analytics

UTMA, UTMB, UTMC, UTMV, UTMZ

Webanalyseværktøj, der gør det muligt for webstedsejere at se webstedets brugeradfærd:

besøgte sider, tid på hver side og søgeord osv.

Google-tjeneste, der hjælper websiteejere at 

få mere information om brugervaner.

Analyse Eulerian Technologies

Webanalyseværktøj, der gør det muligt for webstedsejeren at se webstedets brugeradfærd:

besøgte sider, tid på hver side eller søgeord.

Eulerian-teknologien hjælper webstedsejere med at

få mere information om brugerens vaner.

Marketing Google Adwords Conversion For at kunne bruge online marketingkampagner i søgemaskiner.

Vi bruger Google Adwords-cookies til at se annonceringsaktivitet i

Google-netværket og tilbyde annoncering til brugere.

Navigation

Cedexis cedexisSessionId

Måleværktøj til indlæsning af sider. Med dette, kan vi måle indlæsningstiden af vores hjemmeside.
Navigation Paypal Denne cookie er genereret af PayPal og tilbydes af PayPal Inc. Med denne cookie kan vi tilbyde PayPal som betalingsløsning til vores kunder.
A/B Test Kameleoon Værktøjer til udførelse af A / B-test.

Dette giver os mulighed for at udføre A / B (grafisk) test og forbedre ergonomien

på vores hjemmeside for besøgende.

Adfærdsbaseret annoncer  

Criteo, ACDC, UDC, UIC, UID

Samler oplysninger om begivenheder i forbindelse med brugeren på

webstedet (antal sider vist, produkter vises, søgninger foretaget).

Denne cookie giver os mulighed for at lave personlige annoncer og tilbud på websider,

som vores partnere har, så du kan se vores produkter, når du browser på andre sider.

Adfærdsbaseret annoncer   Trade doubler Tradedoubler-cookies bruges til at måle sidetrafik. Hjælper os med at se, hvilke besøgende der kommer fra vores partners hjemmesider.
Adfærdsbaseret annoncer   Google Dynamic Remarketing Værktøjer, der opretter annoncer på forskellige websteder. Viser annoncer på nettet for specifikke produkter, du har besøgt.
Adfærdsbaseret annoncer   DoubleClick Værktøjer, der genererer annoncer på forskellige websteder.

Hjælper os med at placere personlige annoncer på andre websider. Det hjælper os med at

forbedre vores analyser, så vi ikke viser den samme annonce to gange for den besøgende.

Sociale Medier

Youtube, Facebook, Twitter, Pinterest

Cookies er nødvendige, når sociale medier bruges. Du kan få flere oplysninger om

disse cookies på de websteder og sociale medier, hvor du er registreret.

Styrer interaktionen med widgest på siden.

 

 

HVORDAN BRUGER VEGAOO.DK OPLYSNINGERNE?

 

De ovennævnte oplysninger anvendes som følger:

Kundeservice: Når du kontakter kundeservice, skriver vi en kommentar i vores system, så alle medarbejdere kan tilbyde dig service uden at skulle gentage din sag. De små kommentarer, der beskriver interaktionen vi havde med kunden, giver os mulighed for at tilbyde en glattere og mere givende kundeoplevelse. Du har ret til at få adgang til de oplysninger, der er skrevet om dig og din konto.
Kundekonto: Dine personlige oplysninger såsom dit navn, adresse, telefonnummer og tidligere ordrer gemmes i vores system. Ideen er, at du ikke behøver at indtaste oplysninger igen og igen for hver ordre du laver hos os. Ordrehistorikken giver dig også mulighed for at følge dine ordrer og giver dig mulighed for elektronisk at underrette os om retur og klager.
Nyhedsbrev: Når du abonnerer på vores nyhedsbrev, vil din email adresse blive tilføjet til en mailingliste. Meddelelsen, der sendes ud, indeholder tilbud, der ofte er eksklusive for personer, der har valgt at abonnere på nyhedsbrevet.

 

 

SÆLGER VEGAOO.DK MINE INFORMATION TIL EN TREDJEPART?

 

Vegaoo.dk sælger eller udlejer ikke oplysninger til tredjepart. I nogle tilfælde skal vi give dine oplysninger til virksomheder, vi køber en tjeneste for at tilbyde dig komplet service. De virksomheder, vi deler dine personlige oplysninger med, er:

 

Husk at også omhyggeligt gennemgå vores tredjeparts datasikkerhedspolitik, som du finder på deres hjemmesider.

 

 

 

HVORDAN KAN VEGAOO.DK GARANTERE AT MINE INFORMATIONER ER SIKRET?

 

Vi bruger nuværende og juridiske ressourcer til at sikre sikkerheden af personoplysninger. For eksempel, når du betaler med betalingskort via vores hjemmeside, krypteres oplysningerne ved hjælp af en nuværende SSL-protokol, så oplysningerne overføres sikkert til Ogone, der tager sig af betalingen. Dine kortoplysninger gemmes aldrig i vores systemer. Vi tager også sikkerhedsforanstaltninger, når du vil betale med kort på telefonen, når du taler med vores kundeservice. Vores kundeservice er trænet i vores sikkerhedspolitik, herunder ikke at gentage de tal, du læser højt. 

 

 

 

HVORDAN KAN JEG BRUGE MINE RETTIGHEDER TIL AT BEGRÆNSE DEN MÆNGDE MARKEDSFØRING JEG BLIVER EKSPONERET FOR?

 

Du kan når som helst vælge at afmelde dig vores nyhedsbrev ved at følge instruktionerne i slutningen af hvert nyhedsbrev eller ved at kontakte os.

 

 

 

HVORDAN KAN JEG ØNDRE ELLER SLETTE MINE OPLYSNINGER OG PERSONLIGE DATA?

 

Du kan til enhver tid logge ind på Vegaoo.dk og ændre oplysningerne på din kundekonto. For at blive fuldstændigt slettet fra vores system, bedes du kontakte os på [email protected] eller nå os mellem kl. 9-17 (hverdage) på 32 71 97 18

 

Luk vinduet
Modtag fordele
10%*
Tilmeld dig
vores nyhedsbrev