Hvordan returnerer jeg et produkt?
1. Du skal være sikker på at produktet er helt og at det returneres i sin originale emballage inklusivt evt. produkt billede (Du må selvfølgelig gerne prøve kostumet).
2. Gå til "Min Konto"
Klik på Returner og derefter Lav en returnering ved den bestilling din returnering angår.
Klik derefter på Ny retur. Afkryds de produkter som skal returneres
3. Vælg derefter mængden som skal returneres samt årsag til retur og bekræft derefter.
4. Print derefter returlisten og sæt den fast på kassen, har du ingen printer kan du også blot skrive dit fulde navn og retur nr på en seddel og sætte udenpå pakken! Returomkostningerne afholdes af kunden. Vi tilbyder en forudbetalt returlabel som en mulighed: hvis du benytter den, trækkes et beløb på 49,00 kr. fra refusionen. Du kan også selv sende varen tilbage.
5. Send pakken til nedenstående adresse og husk at få et tracking nr på din returpakke. Vi laver en tilbagebetaling så snart pakken er modtaget og hvis købsvilkårerne er overholdt. Vores returlager kører ikke ud og henter pakker på forskellige pakkeshops! Pakken skal afleveres til vores lager på nedenstående adresse.
6. Send din trackingkode (trackingkode får du hos den udbyder du vælger at sende pakken retur med) på din returpakke til os på [email protected].
OBS! Vi modtager ikke SMS-anvisninger på vores kundeservice telefonnummer. Vi kan modtage via email.
Returpakker skal sendes i dagtimerne! Det vil sige at fragt med fx DAO ikke godtages, da leveringen foretages i nattetimerne. Vi kan ikke modtage returer ved døren, de skal leveres som en pakke.
Pakken skal sendes til:
JADEO
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Tyskland
For at skynde på returprocessen kan du sende et billede af din forsendelseskvittering med et sporingsnummer eller leverandørens sporingsnummer på kundeservice@Vegaoo
Vi forpligter os til at behandle dine henvendelser hurtigst muligt, senest inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af din vare.