32 71 97 18
 Kundeservice åben  Mere information
 
 
 
 

Åbent mandag, onsdag og fredag 9:00-13:00

 
 
 
 
Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.12.2019

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

Siden www.vegaoo.dk lavet af virksomheden JADEO FRANCE som har deres adresse på 45 rue de Santoyon, 38070 St Quentin Fallavier.

SASU (Société par Action Simplifiée Unipersonnell) med kapital på 60.000 €

Registreret hos RCS Vienne under nummer 500 375 795 000 35

Momsregistreringsnummer FR17500375795

Telefon: 32719718

E-post: [email protected]
 

Vores rådgivere er tilgængelige mandag til fredag 09.00 - 13.00 og 14.00 - 17.00.

Ansvarlig for publikationer: Sylvain Ferreira i egenskab af direktør for JADEO FRANCE SASU.
 

Webhotel: Alter Way

Hovedkontor: 1 rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, France
 

Du er mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice hvis du har spørgsmål.

Vi er tilgængelige på telefonen mandag til fredag fra 09-17 på +45 32 71 97 18

Du kan selvfølgelig også fange os på mailen [email protected]

Måske foretrækker du at sende et brev?

Vegaoo.dk

Service Client

45 rue Santoyon

38070 Saint Quentin Fallavier.


Betaling 

Kreditkort: Visa, MasterCard, Visa Electron (Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.)  
 

Klarna: Op til ca. 750 kr (100€)

PayPal (Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside)
 

Betaling foregår med kreditkort, Paypal eller Klarna. OBS! Virksomheder kan ikke betale med fakturaer på nuværende tidspunkt.
 

Paypal

Når du klikker på Paypal, bliver du automatisk taget til Paypal siden, hvor du bliver bedt om at logge ind. Hvis du ikke har en Paypal-konto, vil betaling ikke blive foretaget. I en sådan situation kan du muligvis se din ordre bagefter i din konto med teksten "Afventer betaling". Denne ordre bliver automatisk slettet, hvis ordren ikke er afsluttet af Paypal. Du kan derefter tilføje en ny ordre og vælge en af de andre betalingsmetoder for at afslutte købet.
 

Klarna

Sammen med Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betaling sker direkte til Klarna:
 

Du finder flere oplysninger om Klarna her og kan læse deres servicevilkår her.

For at vi skal kunne tilbyde Klaren betalingsopsætninger, skal vi dele dine oplysninger. Dataene deles kun, hvis du vælger en af Klarna’s betalingsløsninger og bruges sammen med den vurdering, der er foretaget for at afgøre, om du kan handle. De data, der hentes, er navn, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, betalingshistorik og ordreoplysninger som betalingsindstillinger, forsendelsesmetoder og ordreindhold. Brugen af disse data styres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas privatlivspolitik.

 

Fragt

Alle bestillinger som laves på siden Vegaoo.dk fra mandag-fredag (dog ikke helligdage) afsendes dagen efter med forbehold for bekræftelse af betaling. Bestillinger som laves i weekenden, udsendes følgende mandag eller tirsdag.
 

Kunden kan selv vælge imellem flere forskellige leveringsmetoder.
 

Vi opfordrer til at undersøge pakken ved levering. Ved synlige skader opfordrer vi til at nægte modtagelse eller kontakte os hurtigst muligt. 
 

Det er muligt at vælge mellem 3 leveringsformer: 
 

  • DHL Eco (Standard levering) 62 kr
  • Postnord 72 kr
  • DHL Express 159 kr
     

Levering til Grønland og færøerne er ikke muligt.

For ikke-brofaste øer er der særlige vilkår som gælder. En ekstra dags leveringstid vil være påregnet disse forsendelser.
 

Anslået leveringstid:
 

  • DHL Eco (Standard levering) 4-5 dage
  • Postnord 5-7 dage
  • DHL Express 1-2 dage
     

Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Ingen fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på følgende: 

  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
     

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 
 

Varen sendes til:

SHOPRUNBACK DK / Jadeo-DéguiseToi

Nordager 28

6000 Kolding

Denmark 
 

Vi modtager kun pakker, som sendes i dagtimerne, direkte til adressen.
 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
 

Varen sendes til:

SHOPRUNBACK DK / Jadeo-DéguiseToi

Nordager 28

6000 Kolding

Denmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og leveres i dagtimerne.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
 

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 

Personoplysningerne registreres hos JADEO FRANCE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på vegaoo.dk er JADEO FRANCE.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]
 

Klageadgang - Mindelig løsning af tvister

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Europa-Kommissionen tilbyder forbrugere en platform til udenretslig bilæggelse af tvister. Forbrugerne kan bilægge en tvist om en online-ordre uden retslig indblanding. Den online platform til at bilægge tvister er tilgængelig via dette url-link: http://ec.europa.eu/odr 
 

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 

Til:

Jadeo France

45 rue de Santoyon

38070, St. Quentin Fallavier

E-mail: [email protected]
 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 



 

 

 

 

 

 

 
Luk vinduet
Modtag fordele
10%*
Tilmeld dig
vores nyhedsbrev